9:45 – 10:00 — Відкриття роботи курсу. Знайомство.

10:00 – 11:30 — навчальний модуль старшого партнера юридичної фірми TOTUM, адвоката, к.ю.н. — Богдана Яськіва. Тема: «Основи побудови системного юридичного бізнесу»:

— Влаштування юридичного бізнесу.
— Закони побудови ефективної юридичної фірми.
— Спеціалізація, цілепокладання та позиціонування юридичної фірми.
— Конкурентна стратегія юридичної фірми.
— Аналіз галузей та конкурентів.
— Конкуренти і правила побудови взаємовідносин із ними.

11:30 – 13:00 — навчальний модуль керуючої партнерки юридичної компанії ILF, адвоката — Тетяни Гавриш. Тема: «Керуючий партнер: функції, роль та призначення»:

— Керівник – обличчя компанії.
— Роль і призначення керуючого партнера.
— Стратегія юридичної фірми та управління партнерством.
— Управління репутацією: представницька функція керуючого партнера.
— Точки зростання: управління клієнтами.
— Управління людьми: делегування, мотивація.

13:00 – 14:00 — перерва на обід.

14:00 – 15:30 — навчальний модуль директорки київського офісу юридичної компанії ILF — Катерини Заславської. Тема: «Управління персоналом юридичної фірми»:

— Структура, зони відповідальності та спеціалізації.
— Делегування й оцінка ефективності персоналу.
— Принципи побудови команди.
— Персональні програми розвитку.
— Принципи мотивації персоналу.
— Кадровий резерв.

15:30 – 17:00 — навчальний модуль керуючого партнера юридичної фірми TOTUM, адвоката — Юрія Хапка. Тема: «Портфель послуг та розвиток практик» (на прикладі практики «Будівництва та капітальних інвестицій» ЮФ «ТОТУМ»):

— Портфель послуг юридичної фірми.
— Розвиток практик.

10:00 – 11:30 — навчальний модуль партнера та комерційного директора Juscutum — Ірини Біляєвої. Тема: «Клієнтський сервіс: як необхідність в розбудові юридичного бізнесу»:

— Функція Client Care, як інструмент збільшення доходів фірми.
— Формування позитивного клієнтського досвіду.
— Побудова системи клієнтського сервісу в юридичній фірмі на прикладі Юскутум.
— Інструменти клієнтського сервісу, які можливо використовувати вже завтра.

11:30 – 13:00 — навчальний модуль керуючого партнера Pavlenko Legal Group, адвоката — Віталія Бурдака. Тема: «Клієнтоорієнтованість: що це й чому вона так важлива?»:

— Що таке клієнтоорієнтованість?
— Клієнтський сервіс.
— Правила зустрічі та поводження з клієнтом.
— Правила комунікації з клієнтом (відповіді на дзвінки / електронні листи / поштову кореспонденцію).
— Завершення співпраці з клієнтом та отримання зворотнього зв’язку від клієнта.

13:00 — 14:00 — перерва на обід.

14:00 — 15:30 — навчальний модуль старшого партнера Pavlenko Legal Group, адвоката — Олександри Павленко. Тема: «Бренд юридичної фірми та створення цінності»:

— Who is who: розбір кейсів.
— Бренд, продукт і бізнес-модель – стратегічний трикутник бізнесу юридичної компанії.
— Для кого Ви працюєте? Створення цінності бренду та клієнтоорієнтований посил для цільової аудиторії.
— Case study: історія бренду.
— Просування бренду: канали комунікації.
— Як підтримувати та розвивати бренд?

15:30 — 17:00 — навчальний модуль засновника пошукової системи ZAKONONLINE.COM.UA, адвоката — Олександра Берназюка. Тема: «ІТ інновації для підвищення ефективності діяльності юридичної фірми».  

10:00 – 11:30 — навчальний модуль експерта у PR та digital комунікаціях з понад 10-річним досвідом — Олега Киричука. Тема «Як юристу максимально ефективно використовувати соцмережі для розбудови особистого бренду»:

— Навіщо соцмережі юристам?
— Яку користь для бізнесу можуть принести соцмережі?
— Лайфхаки з особистого досвіду.
— Практичний кейс.

11:30 — 13:00 — навчальний модуль партнера Sofiya Law Firm, к.ю.н., адвоката — Олександра Поліводського. Тема: «Партнерство та організаційна структура юридичної фірми»:

— Створення та управління партнерством.
— Зони відповідальності й оцінка роботи партнерів.
— Організаційна структура та розподіл ролей.
— Розподіл «пирога» (моделі компенсації).

13:00 – 14:00 — перерва обід.

14:00 – 15:30 — навчальний модуль директорки із розвитку бізнесу юридичної фірми Hillmont Partners — Світлани Лазаренко. Тема: «Фінанси юридичної фірми»:

— Фінансовий менеджмент юридичної фірми.
— Ціноутворення.
— Система обліку затрат робочого часу.
— Оцінка рентабельності проектів і бізнесу в цілому.
— Аналіз дохідності практик.
— Прогнозування доходів.
— Бюджетування діяльності компанії.
— Контроль виконання фінансових планів та бюджету.
— Формування резервного фонду.

15:30 – 17:00 — навчальний модуль директорки із маркетингу Asters — Лілії Яновської. Тема: «Репутація юридичної фірми»:

— Побудова та управління репутацією: планування комунікацій.
— Управління внутрішніми комунікаціями.
— Управління експертністю та взаємодія зі ЗМІ.
— Присутність в рейтингах (українських, міжнародних).
— Робота в професійних асоціаціях та бізнес-асоціаціях.
— Етичні норми та поведінка в публічному просторі.
— Корпоративна соціальна відповідальність (КСВ).

17:00 – 19:00 — навчальний модуль керуючого партнера АО GLK Partners, адвоката, засновника Brand Design Studio — Романа Ларіонова. Тема: «Автоматизиція процесів у юридичній фірмі»:

— Найм та навчання персоналу.
— Надання послуг та управління проектами.
— Залучення клієнтів.

10:00 – 11:30 — навчальний модуль Founder, CEO агентства стратегічного маркетингу Stasy Passion — Анастасії Глущенко. Тема: «Функції маркетингу та продаж в юридичному бізнесі».

— Інструменти ровитку в юридичному бізнесі.
— Система управління та менеджмент процесу розвитку.
— Маркетингові задачі для співробітників та маркетингової команди: компетенції, підбір, управління та мотивація.

11:30 – 13:00 — навчальний модуль Founder, CEO агентства стратегічного маркетингу Stasy Passion — Анастасії Глущенко. Тема: «Стратегії та стратегічні сесії як інструмент розвитку».

— Оцінка й аудит компанії, критична оцінка продукту й торгової пропозиції компанії.
— Пошук тактичних та стратегічних цілей.
— Формування плану розвитку й визначення стратегічних векторів.
— Оцінка ефективності й підбір KPI.
— Стратегічна сесія із командою, залучення команди в роботу над розвитком компанії.

13:00 – 14:00 — перерва обід.

14:00 – 15:30 — навчальний модуль Founder, CEO агентства стратегічного маркетингу Stasy Passion — Анастасії Глущенко. Тема: «Оперативне управління процесами розвитку».

— Бізнес-процес маркетингу.
— Продажі, перемовини й система залучення клієнтів.
— Розвиток клієнтської лояльності, оцінка рівня задоволеності клієнтів.
— Сервіс-дизайн в компанії.

15:30 – 17:00 — ТРИ практичні завдання від Founder, CEO агентства стратегічного маркетингу Stasy Passion — Анастасії Глущенко, (виконання завдань передбачено в прямому ефірі).

17:00 — 17:30 — підведення підсумків, закриття програми. 

КОНТАКТИ ОРГАНІЗАТОРІВ:

ІВАН ЛЕДЧАК, куратор освітньої платформи для юристів Leadership in Law

Тел.: +38 (097) 250-50-15
E-mail: i.ledchak@gmail.com